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LEGAL REFERENCE
Cómo i10x resguarda tu información personal
Cuando abres tu cuenta en i10x y realizas depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos financieros y personales se protegen con encriptación de nivel bancario...
Encriptación de nivel bancarioTransparencia totalDatos seguros en México
Jurisdicción y aplicación de esta política
i10x opera bajo la legislación aplicable en las regiones soportadas de México. Esta política se aplica a toda la información personal que recopilamos cuando registras una cuenta, realizas depósitos, participas en nuestras mesas en vivo, jugas a los slots y accedes a nuestro sportsbook. Recopilamos datos de navegación, información de verificación de identidad, historial de transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y
CoDi, además de preferencias de juego. Tu información se procesa en servidores seguros y solo es compartida con socios de pago verificados y autoridades donde la ley lo requiera.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nuestro equipo de privacidad
Correo de Privacidad
Envía tus consultas, solicitudes de acceso a datos o reclamos sobre privacidad a [email protected]. Respondemos en español dentro de 5 días hábiles.
Chat en Vivo
Nuestro equipo de soporte puede orientarte sobre tus derechos de privacidad y cómo acceder a tus datos personales. Disponible en español las 24 horas.
Centro de Privacidad
En tu panel de cuenta bajo 'Configuración' encontrarás opciones para descargar tus datos, actualizar información personal y gestionar preferencias de comunicación.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Prácticas que sustentan la protección de tus datos
Encriptación TLS 1.3
Todos los datos transmitidos entre tu navegador o aplicación móvil y nuestros servidores viajan encriptados. No hay excepciones, incluso en conexiones WiFi públicas.
Verificación de Identidad
Antes de procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, confirmamos tu identidad para prevenir fraude. Tus documentos se almacenan de forma segura en bóvedas cifradas.
Auditorías Internas
Revisamos nuestros sistemas de privacidad cada trimestre para detectar accesos no autorizados o desviaciones de política. Los registros se guardan inmediatamente.
Anonimización de Datos
Tu información de juego se desvincula de tu identidad en reportes y análisis internos. Solo el equipo de compliance ve datos personales directamente cuando es legal.
Retención Limitada
Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa más 3 años adicionales por ley fiscal. Después, tu información se borra de forma segura o se anonimiza.
Acceso Restringido
Solo empleados de i10x autorizados pueden ver datos personales, y solo para resolver soporte, prevenir fraude o cumplir ley. Todos firman acuerdos de confidencialidad.
DERECHOS Y OPCIONES
Lo que puedes hacer con tu información en i10x
Corregir
Si encuentras información inexacta en tu perfil o historial de transacciones, puedes actualizarla directamente o pidiéndole a soporte que corrija errores.
Eliminar
Puedes solicitar borrar tu cuenta y datos asociados. Algunos registros persisten por obligación fiscal, pero tus datos de juego se eliminan inmediatamente.
Portabilidad
Si deseas llevar tus datos a otra plataforma, podemos exportarlos en formato estándar. Contacta a [email protected] con esta solicitud.
Oponerme
Puedes revocar consentimiento para comunicaciones de marketing directamente en tu configuración. No afecta tu uso de la plataforma.
Automatización
No utilizamos decisiones automatizadas para suspender cuentas. Todas las acciones disciplinarias incluyen revisión humana y notificación clara.
Transparencia
Puedes solicitar explicación sobre cómo se tomó cualquier decisión respecto a tu cuenta. Respondemos en español con detalles técnicos y de negocio.
ELEMENTO CENTRAL
Cómo tu información fluye en el ecosistema i10x
01
Entrada: Registro seguro
Al crear tu cuenta en i10x, proporcionas nombre, email, teléfono y método de pago. Todo se valida en tiempo real y se almacena encriptado en nuestros servidores México.
02
Depósito: Socios verificados
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, i10x nunca ve tu número de cuenta completo. Los socios de pago manejan esos datos bajo sus propias políticas.
03
Juego: Registros anónimos
Tu actividad en mesas en vivo, slots y sportsbook se registra vinculada a tu ID de cuenta, no a tu nombre. Usamos estos registros para detectar fraude y mejorar la plataforma.
04
Retiro: Verificación doble
Antes de procesar retiros, confirmamos que eres tú mediante autenticación de dos factores. Tus datos bancarios SPEI se usan una sola vez por transferencia.
05
Análisis: Datos despersonalizados
Generamos reportes sobre patrones de juego, horas de actividad y juegos populares sin revelar identidades. Esto mejora la experiencia sin exponer privacidad.
06
Cumplimiento: Registros protegidos
Mantenemos un historial completo de transacciones, depósitos y retiros por 7 años, como requiere la ley fiscal. Estos archivos están encriptados y auditados anualmente.
Lo que más nos preguntan sobre privacidad en i10x
Recopilamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección en México, correo electrónico, teléfono y método de pago. Esto es obligatorio para verificar tu identidad, procesarte depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cumplir regulaciones fiscales locales.
No compartimos tu información personal con publicistas o brokers de datos. Sí compartimos lo mínimo indispensable con socios de pago verificados y autoridades fiscales en México cuando la ley lo exige. Todos los socios firman acuerdos de confidencialidad.
Guardamos tu información de transacciones durante 7 años por ley fiscal mexicana. Tu perfil de juego y preferencias se eliminan después de 3 años. Puedes solicitar eliminación inmediata de datos no obligatorios contactando a [email protected].
Envía un correo a [email protected] solicitando una copia de tus datos o usa la opción 'Descargar mis datos' en tu panel de Configuración. Recibirás un archivo PDF encriptado dentro de 10 días hábiles con todo lo que guardamos sobre ti.
No. Tu información personal nunca se vende. Solo se usa internamente para operar la plataforma, prevenir fraude, cumplir ley y mejorar tu experiencia. No hay excepciones ni circunstancias especiales que cambien esto.
Usamos encriptación TLS 1.3 en todas las conexiones, autenticación de dos factores opcional en tu cuenta, firewalls de nivel empresarial y auditorías de seguridad trimestrales. Tus datos bancarios nunca se almacenan sin cifrar. Notificamos cualquier brecha dentro de 24 horas.
Podemos borrar tu cuenta inmediatamente. Algunos registros de transacciones persisten 7 años por ley fiscal. Tu información de juego, perfil y preferencias se eliminan el mismo día. Los retiros pendientes se procesan antes de cerrar.